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Rio de Janeiro - RJ

26/04/2017 às 13:45

ID: 25793531

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um colchao com essa empresa no mes de fevereiro. Apos duas semanas de uso o mesmo comecou a deformar completamente, isto e absurdo, ainda mais pelo fato do colchao estar na casa da minha sogra e so dormimos nele 3x por semana em media. Ja que moro em outro municipio. Sendo assim entrei em contato e o vendedor me ofertou a troca por um produto de melhor qualidade. Aceitei pagar a diferenca e realizar a troca, 20 dias depois ainda sem resolucao o mesmo resolveu vir na minha residencia retirar o colchao e nao trouxe o da troca. Bom, nao posso dormir no chao, o mesmo alegou que vai devolver o dinheiro e descumpriu o acordado, Informei entao que compraria um colchao com uma empresa e assim que o mesmo fosse entregue ele poderia fazer a retirada, afinal, ele que descumpriu o acordado e nao me deu tempo habil para adquirir outro colchao. Sua atendente pelo telefone no momento da retirada me informou que eu deveria dormir no chao. Enfim, empresa que nao cumpre o codigo de defesa do consumidor e tem total desrespeito com o consumidor. Apos reconhecer o defeito do produto me enviou uma mensagem dizendo que nao ha defeito, insinuando que sou obesa e [Editado pelo Reclame Aqui].