Bloquear cartão ferry card
Respondida
Salvador - BA
20/10/2018 às 20:59
ID: 39375255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Dia 20/10/******* no terminal bom despacho recarreguei meu cartão ferry card, quando cheguei em casa dei falta do cartão voltei no mesmo instante(moro perto) ao terminal para bloquear ,a atendente disse que só pelo telefone zap e *******,como era 16:30 não estava funcionando.
Pedi para falar com o responsavél veio o Encarregado Miguel Amparo que disse que não podia fazer nada, que segunda feira eu fosse no terminal de são joaquim para bloquear e desse o nome dele que não ia descontar as passagens,pedir um documento que comprovasse a minha reclamação,ele foi no word fez um texto e me deu dizendo que era um email,pedir para ele assinar pq aquele papel até eu fazia em casa ele se negou pedir que pelo menos ele carimbasse ele se negou.
Um cartão que tem identificacão vc não consegue bloquear nem pessoalmente,nem por telefone,nem pelo site que está em manutenção.
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Resposta da empresa
19/11/2018 às 16:43
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu contato e participação.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido.
Informamos que estas solicitações devem ser registradas em nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor, através do ******* ******* *******, ou pelo WhatsApp*******. Nossa central de atendimento responde também através do email ******* a todos os usuários.
Atendimento de segunda à sexta, das 07h às 19h, e aos sábados, das 07h às 13h.
Permanecemos à disposição para melhor atendê-la.
Atenciosamente,