Falta de respeito e desprezo de funcionária com o cliente

Question

Além do desserviço prestado por essa empresa, nós passageiros somos obrigados a a ser desrespeitado e humilhado por funcionários, que deveriam nos tratar com respeito.
Estive no terminal marítimo de São Joaquim Salvador, para pegar ferry Boat para Bom despacho, era em torno de 14:00 do dia 10/07/*******, ao chegar no caixa 3 para comprar do bilhete, perguntei a funcionária sem estava funcionando o caixa, mas ela preferiu mim fazer de cachorro e não respondeu mesmo mim ouvindo, depois de insistir bastante ela simplesmente disse que estava encerrado a venda, perguntei se não iria vender para o próximo horário, ela não respondeu e começou a dar risadas de minha cara e conversar com a colega, já a colega foi para o sistema de alto falantes para colocar a mensagem de que as vendas estavam encerradas, ao invés de responder mim pergunta, após isso as duas funcionárias ficaram dando gargalhadas como se eu fosse palhaço.
A grande realidade é que a internacional Marítima de uma maneira geral não respeita os passageiros, pois sabe que não temos outra opção, o viaja com ela ou enfrenta 4 horas de estrada.
Duvido muito que qualquer outra empresa privada que se preocupa com a qualidade do serviço mantivesse no quadro de funcionários um colaborador que trata dessa forma o cliente, ******* que essa situação não é um caso isolado, pois um outro passageiro que chegou antes de mim fez a mesma reclamação, e a maioria dos funcionário agem dessa forma com os passageiros.

Segue o nome da funcionária que mim faltou com respeito, identifique porque no bilhete vem o nome da atendente:
Josemara Santos.

Foi feito reclamação junto a supervisora que estava no momento do ocorrido, que também não fez nada, também foi feito registro na central de atendimento via zap, onde foi fornecido o protocolo de numero******* .

Aguardo providências