Cancelamento de horário e má qualidade na travessia do ferryboat
Respondida
Lauro de Freitas - BA
14/08/2026 às 09:25
ID: 256447711
Hoje dia 14 de agosto de 2026 cheguei no guichê para autos do ferryboat Bom Despacho as 9:06 e fui informado que o ferry do horário das 10hs não teria, somente das 11hs. Fazemos toda uma programação para realizar a travessia e não hora não ocorre. Quem se responsabiliza por esse problema constante, serviço caríssimo e horrível, ferrys imundos, sem estruturas adequada para o transportes de passageiros, banheiros sujso e muita vezes sem funcionar, cantina que vendem apenas alimentos ultraprocessados, vendedores gritando a todos momentos, entrada e saída dos carros de forma caótica. Será que a solução é a ponte ou uma fiscalização constante e adequado para este serviço. Multas de baixo valores não altera a qualidade do serviço que ano a ano só piora. Assim ficamos refém de uma empresa que não tem interesse nenhum em atender bem e os órgãos de fiscalização conivente. Até quando?
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:35
Sr. Fabricio, bom dia!
Lamentamos que sua experiência conosco desta vez não tenha sido satisfatória.
A operação pode ser impactada por fatores como alta demanda, logística de embarque e desembarque, além de condições operacionais.
Com relação ao tempo de espera, especificamente, informamos que em dias de grande fluxo, a espera para embarque pode demandar mais tempo, principalmente, em finais de semana e períodos de feriados. Durante a semana, especificamente, informamos que estamos com paradas programadas para atender ao cronograma de manutenção das embarcações.
Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em aprimorar os serviços prestados.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.