Compra de passagem de Ferry Boat não concluída, mas valor debitado do cartão de crédito.
Não respondida
Salvador - BA
26/05/2026 às 13:32
ID: 249722979
Prezados, boa tarde!
No dia 20/05/2026, exatamente à 00h00, acessei o sistema do Ferry Boat para realizar a compra de uma passagem no trecho Salvador Bom Despacho, para o dia 20/06/2026, às 6h da manhã.
Durante o processo, tentei efetuar a compra diversas vezes, porém o sistema permanecia carregando e não concluía a operação. Diante disso, entendi que a compra não havia sido finalizada.
Entretanto, hoje, 26/05/2026, ao receber a fatura do meu cartão de crédito, verifiquei que o valor foi debitado/processado. Ao consultar novamente o sistema de passagens, constatei que não há nenhum ticket gerado, conforme imagem em anexo.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a verificação do ocorrido e a emissão da passagem correspondente à compra realizada. O estorno, neste momento, não seria viável, pois a fatura do cartão já foi fechada e o valor precisará ser pago neste mês.