Demora desrespeitosa na travessia e más condições do terminal Ferry Boat Ilhéus-Salvador.
Respondida
Ilhéus - BA
18/07/2026 às 11:02
ID: 254236421
Saí 05 horas da manhã de ilhéus Bahia, para Salvador capital. Cheguei às 09:50hs. no Ferry Boat, após pagamento da travessia de balsa, fui informado que a balsa iria travessar o mar às 12;00hs. Impuseram uma agenda quea cada 02 horas será iniciada a travessia, enquanto no passado sedava a cada 01 hora o referido embarque .Infelizmente, esta situação constrangedora acontece há 20 anos de sofrimento desnecessário. Se tivéssemos uma ponte como Rio Niterói, a nossa vida de trabalho e lazer seria mais com dignidade. O Terminal de ancoragem das balsas com sanitários super [Editado pelo Reclame Aqui] cadeiras de espera quebrada, piso sujo, nao tem lixeira etc. Interessante que a empresa anunciou que tá operando devido o tempo que não é verdade, diante da omissão de informar a população, usuários do [Editado pelo Reclame Aqui] das balsas quebradas etc. Agora nesmo 18de julho temperatura 26, vento 11km por hora, taba da maré baixa, dando 0.83m. Nesta travessia estou pagando R$ 126,40 (cento e vinte e seis reais e quarenta centavos. Solicito a possibilidade de providências cabiveis do magnífico Ministério Público Federal, Código de Consumidor, Mainha do Brasil para autuarem esta empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] nossos direitos de ir e vir.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:44
Sr. Rosivaldo,
Lamentamos que sua experiência conosco desta vez não tenha sido satisfatória.
A operação pode ser impactada por fatores como alta demanda, logística de embarque e desembarque, além de condições operacionais.
Com relação ao tempo de espera, especificamente, informamos que em dias de grande fluxo, a espera para embarque pode demandar mais tempo, principalmente, em finais de semana e períodos de feriados.
Referente aos sanitários, temos uma equipe de limpeza igualmente distribuída em revezamento de turno para atendimento dessas demandas, nos sete dias da semana. Somos fiscalizados regularmente pelo poder concedente da AGERBA que acompanha periodicamente as instalações dos terminais e embarcações.
Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em aprimorar os serviços prestados.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.