Fiz uma compra hora marcada e meu ticket sumiu
Respondida
Salvador - BA
06/05/2026 às 12:43
ID: 247876425
Olá,
Realizei a compra de uma passagem hora marcada para o dia *****, porém meu ticket não está disponível no sistema.
Ao acessar o menu Meus tickets, aparece a mensagem de que não possuo tickets, embora a compra já tenha sido devidamente cobrada no meu cartão e também conste no extrato do site da Internacional. Ou seja, estou sem acesso à minha passagem.
Já tentei contato por diferentes canais (e-mail, telefone, WhatsApp e ouvidoria) e até o momento não tive retorno.
Solicito, com urgência, a regularização do meu ticket ou o envio da passagem por este canal. Ressalto que o valor pago foi de aproximadamente R$ 90,00, e não posso ficar sem a passagem.
Segue em anexo os comprovantes.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:06
Prezada Ludmila,
Agradecemos o seu contato.
Após verificação, identificamos que o pedido de número ***** possui data de embarque em 04/05/2026 e consta como não realizada.
Caso deseje solicitar o cancelamento, pedimos, por gentileza, que encaminhe a solicitação para o e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Internacional Travessias Salvador