Impossibilidade de comprar passagem de ferry boat pelo site devido a instabilidade do sistema.
Não resolvido
Salvador - BA
21/07/2026 às 11:11
ID: 254442555
Estou há mais de 10 (dez) dias tentando comprar uma passagem com horário marcado pelo site da empresa, sem sucesso.
Ao entrar em contato com a empresa, além de enfrentar um canal de atendimento com um menu extremamente confuso e ineficiente, fui informada de que o sistema está apresentando instabilidade, sem qualquer previsão de normalização.
É inaceitável que um sistema essencial permaneça indisponível por tanto tempo. A área de Tecnologia da Informação precisa compreender que se trata de um sistema de transporte público, do qual milhares de pessoas dependem diariamente. O ferry boat não atende apenas usuários em viagem de lazer; muitas pessoas utilizam o serviço para trabalhar, realizar tratamentos de saúde, cumprir compromissos profissionais e atender outras necessidades essenciais.
A indisponibilidade prolongada do sistema, aliada à ausência de uma solução ou de alternativas eficazes para a compra das passagens, demonstra absoluta dalta de respeito com os consumidores, que ficam impedidos de organizar seus deslocamentos e sujeitos a diversos prejuízos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:36
Prezada Lede,
Lamentamos que sua experiência conosco desta vez não tenha sido satisfatória.
Olá, Sr. X!
Agradecemos o contato.
Informamos que o portal de vendas apresentou intercorrências devido a alta quantidade de acessos. O erro foi corrigido no período ora reclamado.
Caso não tenha realizado o embarque e deseje reagendar o seu pedido, é necessário que continuemos esse atendimento via canal oficial demandas@internacionaltravessias. com.br
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Internacional Travessias
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:52
Resposta padrão para esse tipo de problema recorrente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 09:54
Olá, Sr Lede.
Aguardamos seu contato através do canal oficial demandas@internacionaltravessias. com.br