Mau atendimento e despreparo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
26/02/2026 às 18:11
ID: 241794685
Reclamação sobre o atendimento e tratamento dos funcionários aos clientes do ferry boat Vera Cruz, (Bom despacho)
Pois a prioridade demora muito mais do que a fila normal, mães com crianças pequenas e idosos são ignorados no embarque sem nenhuma justificativa, veículos que chegaram 1 horas depois na fila normal, embarcam antes, deixando a prioridade a espera da boa vontade dos funcionários, que totalmente despreparados, fazem a escolha de quem vai ou fica ao seu prazer e humor,
Vi e fotografei, vá te Ios idosos e mulheres com crianças pequenas procurando informações e indignadas do tratamento!,
Então para que prioridade, se não existe nesse sistema do ferry boat que há muito deveria ter desaparecido ou ter concorrente!
Infelizmente dessa vez, resolvi vir de Ilhéus pelo ferry, e digo para todos que prefiram a BR, mesmo com o trânsito intensivo de carretas, vão com certeza economizar tempo e dinheiro!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:35
Prezado João,
Agradecemos o seu relato e participação.
Gostaríamos de informar que a quantidade de vagas destinadas aos veículos da fila de prioridade está de acordo com o TAC do Ministério Público, onde as vagas para atender prioridade é de 10% da capacidade da embarcação.
O número de vagas priorizadas por embarque é definido com base na capacidade técnica e operacional de cada embarcação. No entanto, é importante ressaltar que situações especiais, como alta demanda ou operações intensificadas durante feriados, podem ocasionar um tempo de espera maior.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Internacional Travessias Salvador
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 20:13
Se prioridade não significa o que está na sua definição, então não existe!, se está dentro do acordo (TAC), então o este deverá ser revisto, mesmo assim, não isenta a falta de educação, despreparo e grosseria dos funcionarios de frente!