Internacional Travessias

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Ubaitaba - BA

26/06/2026 às 23:45

ID: 252479467

No dia 26/06/2026, cheguei ao Terminal São Joaquim por volta das 11h, conduzindo meu veículo e acompanhada de uma criança, por isso estava na fila preferencial.
Meu voo da Gol estava marcado para 17h35, e por esse motivo programei minha viagem com antecedência. Permaneci na fila por horas, aguardando a travessia, sem receber qualquer informação sobre atrasos ou previsão real de embarque.
O ferry que estava previsto para sair por volta das 14h não embarcou conforme o esperado, e durante todo esse período não houve informações aos usuários sobre o que estava acontecendo.
Somente por volta das 15h, depois que eu procurei um funcionário para pedir informações, fui informada de que eu só conseguiria atravessar às 17h. Até aquele momento, ninguém havia avisado sobre essa demora.
Assim que recebi essa informação, tentei evitar perder meu voo. Desisti da travessia e segui de carro pela estrada em direção a Salvador, o que gerou gastos extras com combustível e pedágios. Infelizmente, mesmo fazendo esse esforço, não consegui chegar ao aeroporto a tempo e perdi meu voo.
Além disso, por permanecer tanto tempo na fila com o veículo, não consegui sair para me alimentar, passando praticamente o dia inteiro sem comer.
Como consequência dessa situação, tive diversos prejuízos:
Perdi meu voo da Gol, marcado para as 17h35;
Precisei comprar uma nova passagem aérea;
Tive que pagar hospedagem;
Tive gastos com combustível e pedágios na tentativa de chegar ao aeroporto por via terrestre;
Sofri grande desgaste físico, emocional e financeiro.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas a falta de informação e a demora na prestação do serviço impediram que eu tomasse outra decisão a tempo e evitasse todos esses prejuízos.
Diante disso, solicito o ressarcimento integral dos prejuízos que tive em razão da falha na prestação do serviço. Caso não seja apresentada uma solução adequada, buscarei os meios cabíveis para resguardar os meus direitos.