propaganda enganosa

Question

apos tentativas e mais tentativas consegui um horario marcado exposto para compras apos finalizar carro mais 02 passageiros o sistema enviou mensagem de excedente de passageiros, cancelando minha compra e me impossibilitando da viagem. no watsap com os prints tentei resolver mais os operadores entendem alho com bugalho ate que as passagens sao compradas no guiche para pedestres eu ouvi,mandei os prints e nada profissionais despreparadaos para resolver e orientar,o******* nao https://******* seja disponibiliza e o sistema nao libera e a gente não tem a quem reportar

Accepted Answer

Olá, Sra. Eneida!

Agradecemos por entrar em contato.

O erro mencionado está relacionado à indisponibilidade de vaga.

Verificamos que no momento da sua compra havia apenas 1 vaga para o horário desejado, e que, infelizmente, a vaga que estava disponível inicialmente foi preenchida antes da conclusão do seu pedido.

Sobre as dificuldades encontradas ao buscar suporte pelos canais de atendimento, reconhecemos que a orientação prestada pelos operadores não foi satisfatória. Pedimos desculpas pela falta de clareza e pelo atendimento aquém do esperado. Estamos trabalhando para aprimorar os processos e garantir um suporte mais eficiente.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos pela compreensão.

Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas ou receber sugestões.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor