Reembolso de saldo não utilizado no aplicativo Bipay devido a falha na prestação de serviço da Internacional Travessias
Resolvido
Campinas - SP
20/06/2026 às 13:11
ID: 251911061
Gostaria de fazer uma reclamação porque instalei o aplicativo da Bipay por divulgação da empresa Internacional Travessias e não utilizei o saldo todo, pois o aplicativo não funcionou quando fui utilizar. Dessa forma,fui no guichê e tive que comprar outra passagem porque o app não funcionou e fui orientado a solicitar o reembolso no e-mail ***** no qual eu fiz. Me solicitaram os dados para reembolso que foi respondido em Fevereiro/2026 e até o momento o reembolso não foi realizado (anexo e-mail da conversa sem resposta). Gostaria do meu reembolso de volta já que a falha da prestação de serviço quando fui utilizar foi da empresa que fez com que não pudesse utilizar o meu saldo e agora não vou utilizar mais o serviço. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:24
Prezado Josemar,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o reembolso solicitado já foi programado e o pagamento está previsto para ser realizado no dia 14/07/2026.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Internacional Travessias
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 14:47
Demorou, mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7