Serviço mal prestado
Respondida
Salinas da Margarida - BA
06/08/2026 às 06:29
ID: 255748673
Cheguei, dia 05/08/2026 para viajar no Ferry boat das 19h, de Bom Despacho para São Joaquim, mas não a embarcação só saiu às 20h. E hoje, dia 06/08/2026, cheguei para embarcar no ferry boat das 06:00 mas já são 06:28 e ainda não começamos a travessia.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:04
Prezado Bruno,
Lamentamos que sua experiência conosco desta vez não tenha sido satisfatória.
A operação pode ser impactada por fatores como alta demanda, logística de embarque e desembarque, além de condições operacionais.
Com relação ao tempo de espera, especificamente, informamos que em dias de grande fluxo, a espera para embarque pode demandar mais tempo, principalmente, em finais de semana e períodos de feriados. Esta semana, especificamente, estamos com manutenções programadas. A medida faz parte do programa de manutenção da frota e tem como objetivo garantir a segurança, a confiabilidade e a disponibilidade operacional das embarcações.
Para consultar a programação de viagens e condições de embarque, orientamos os usuários a acessarem o Filômetro antes de se dirigirem aos terminais.
Pedimos desculpas mais uma vez e aproveitamos para agradecer seu feedback e reforçamos nosso compromisso em aprimorar os serviços prestados.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.