Sistema Bipay indisponível em feriado causa transtornos e exige reembolso em dobro

Question

Coloquei créditos no aplicativo Bipay para não precisar fila numa viagem de hoje, feriado do dia do trabalhador e quando vou para a catraca, os funcionários informam que o sistema não estava funcionando!!! Ou seja, eu e, possivelmente vários outros clientes, se anteciparam comprando a passagem antes, pelo aplicativo, para não ter que encarar fila (em um feriadão como o do dia 01/05 a fila fica enorme!!!), tivemos que pegar uma fila imensa, pagar novamente pelas passagens já compradas e ainda perder o horário do ferry boat! É simplesmente um absurdo! Agora quero ser ressarcido pelas passagens que tive que comprar de novo e, em dobro, devido ao transtorno causado (pegar fila enorme e perder o horário da saída do ferry boat devido à fila na recompra da passagem)!