Tempo de espera e falta de ferryboat no horário das 13h, causando perda de compromisso.
Resolvido
Salvador - BA
16/07/2026 às 13:32
ID: 254086193
Absurdo o tempo de espera e falta de ferryboat no horário das 13 horas do dia 16/07/26.
Chegamos antes das 11 horas , não conseguimos embarcar nesse horário nem das 12 horas. Além disso não teve o horário das 13 horas.
Perdemos o compromisso das 14 horas graças a essa travessia que não cumpre o horário divulgado sem prévia comunicação
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:13
Prezada Sra. Odete,
Informamos que, no dia 16/07/2026, o movimento foi considerado tranquilo. Entretanto, em alguns períodos a operação ocorreu com 2 embarcações, o que, considerando o tempo médio de travessia de aproximadamente 1 hora, pode ocasionar atrasos nos horários das viagens.
Além disso, devido aos fortes ventos, os embarques de caminhões, ônibus e motocicletas ocorreram de forma esporádica, podendo haver alterações na programação das viagens, sempre em observância às condições de navegabilidade e à segurança da operação.
Ressaltamos que, quando ocorrem pequenos atrasos em relação aos horários oficiais de saída, realizamos comunicados por meio de avisos sonoros nos terminais, a fim de manter os clientes informados sobre a operação.
Adicionalmente, publicamos comunicados em nosso site institucional e em nosso perfil oficial no Instagram, informando sobre as condições operacionais e eventuais impactos na programação das viagens.
Atenciosamente,
Internacional Travessias Salvador.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:13
Prezada Sra. Odete,
Informamos que, no dia 16/07/2026, o movimento foi considerado tranquilo. Entretanto, em alguns períodos a operação ocorreu com 2 embarcações, o que, considerando o tempo médio de travessia de aproximadamente 1 hora, pode ocasionar atrasos nos horários das viagens.
Além disso, devido aos fortes ventos, os embarques de caminhões, ônibus e motocicletas ocorreram de forma esporádica, podendo haver alterações na programação das viagens, sempre em observância às condições de navegabilidade e à segurança da operação.
Ressaltamos que, quando ocorrem pequenos atrasos em relação aos horários oficiais de saída, realizamos comunicados por meio de avisos sonoros nos terminais, a fim de manter os clientes informados sobre a operação.
Adicionalmente, publicamos comunicados em nosso site institucional e em nosso perfil oficial no Instagram, informando sobre as condições operacionais e eventuais impactos na programação das viagens.
Atenciosamente,
Internacional Travessias Salvador.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:03
Tratamento rápido sobre o questionamento feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8