Venda de passagem para horário inexistente e atraso no ferry boat

Olá, Sr. X!

Agradecemos seu contato e informamos que, para solicitações de cancelamento, reembolso, devolução de taxa do serviço Hora Marcada (por atraso no embarque) e verificação de cobranças, é necessário entrar em contato pelo e-mail: [email protected].

Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 48 horas antes da data da viagem:
-Reembolso integral do valor pago pela tarifa do veículo. Não haverá reembolso da taxa de serviço (30%).
Cancelamentos solicitados fora do prazo de 48 horas ou após a data da viagem:
-Reembolso de 50% do valor pago pela tarifa do veículo.
-A taxa de serviço (30%) não será reembolsada.

O reembolso da tarifa está sujeito às regras das operadoras de cartão de crédito/débito, bem como aos prazos administrativos da Concessionária, conforme a Resolução do Serviço de Hora Marcada, disponível no termo de aceite no momento da compra.

Olá, Sr. Nayra!

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Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 48 horas antes da data da viagem:
-Reembolso integral do valor pago pela tarifa do veículo. Não haverá reembolso da taxa de serviço (30%).
Cancelamentos solicitados fora do prazo de 48 horas ou após a data da viagem:
-Reembolso de 50% do valor pago pela tarifa do veículo.
-A taxa de serviço (30%) não será reembolsada.

O reembolso da tarifa está sujeito às regras das operadoras de cartão de crédito/débito, bem como aos prazos administrativos da Concessionária, conforme a Resolução do Serviço de Hora Marcada, disponível no termo de aceite no momento da compra.

Olá, Sra. Nayra!

Agradecemos seu contato e informamos que, para solicitações de cancelamento, reembolso, devolução de taxa do serviço Hora Marcada (por atraso no embarque) e verificação de cobranças, é necessário entrar em contato pelo e-mail: [email protected].

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Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 48 horas antes da data da viagem:
-Reembolso integral do valor pago pela tarifa do veículo. Não haverá reembolso da taxa de serviço (30%).
Cancelamentos solicitados fora do prazo de 48 horas ou após a data da viagem:
-Reembolso de 50% do valor pago pela tarifa do veículo.
-A taxa de serviço (30%) não será reembolsada.

O reembolso da tarifa está sujeito às regras das operadoras de cartão de crédito/débito, bem como aos prazos administrativos da Concessionária, conforme a Resolução do Serviço de Hora Marcada, disponível no termo de aceite no momento da compra.

Oferecer um servico ja sabendo de antemao que nao sera capaz de presta-lo e uma afronta ao consumidor. Estava na plataforma da empresa que so estariam operando com dois ferrys na referida data. Ainda assim foi oferecido o horario das 7 horas para compra da passagem hora marcada, sendo que a empresa ja sabia que nao teria o ferry deste horario no dia seguinte. A resposta da empresa e clara: nao sera devolvida a taxa de 30% referente a hora marcada. Fora que os compromissos assumidos contando com o horario adquirido com antecedencia com acrescimo de 30% do valor simplesmente sao ignorados pela empresa . Perdi o horario de uma tomografia marcada com antecedencia. Exatamente por isso comprei a hora marcada para nao acontecer de perder o compromisso . Ainda assim perdi .

Olá, Sra. Nayra! Ressaltamos que as vagas de Hora Marcada são liberadas com 30 dias de antecedência do dia desejado e os horários podem sofrer alterações manutenções ocorrem sempre quando há necessidade e em razão da incidência de fortes ventos na Baía de Todos os Santos, as viagens do Sistema Ferry-Boat poderão apresentar ajustes operacionais e alterações nos horários, ocasionando, em alguns momentos, maior tempo de espera.

Para solicitações de cancelamento, reembolso, devolução de taxa do serviço Hora Marcada (por atraso no embarque) e verificação de cobranças, é necessário entrar em contato pelo e-mail: [email protected].

Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 48 horas antes da data da viagem:
-Reembolso integral do valor pago pela tarifa do veículo. Não haverá reembolso da taxa de serviço (30%).
Cancelamentos solicitados fora do prazo de 48 horas ou após a data da viagem:
-Reembolso de 50% do valor pago pela tarifa do veículo.
-A taxa de serviço (30%) não será reembolsada.

O reembolso da tarifa está sujeito às regras das operadoras de cartão de crédito/débito, bem como aos prazos administrativos da Concessionária, conforme a Resolução do Serviço de Hora Marcada, disponível no termo de aceite no momento da compra.

Resposta padrão mostrando mais uma vez despreparo e desrespeito pelo cliente .
Eu nao cancelei nada . Marquei embarque às u horas . Compareci as 6:28 . Instante em que fui informada que nao haveria o ferry das 7 horas e eu teria que esperar o ferry das 8 horas .
Eu embarquei as 8:30 aproximadamente .
Entao a questao é a venda de um.servico de hora marcada que nao podia ser prestado pela empresa e exatamente o adicional de 30% do valor da taxa de embarque do veículo pelo servico de hora marcada.
Exatamente esta taxa de 30% do servico hora marcada é que a empresa ja afirma na sua resposta que nao será devolvido

Sra Nayra, boa tarde!

Para solicitações de cancelamento, reembolso, devolução de taxa do serviço Hora Marcada (por atraso no embarque) e verificação de cobranças, é necessário entrar em contato pelo e-mail: *******.

Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 48 horas antes da data da viagem:
-Reembolso integral do valor pago pela tarifa do veículo. Não haverá reembolso da taxa de serviço (30%).
Cancelamentos solicitados fora do prazo de 48 horas ou após a data da viagem:
-Reembolso de 50% do valor pago pela tarifa do veículo.
-A taxa de serviço (30%) não será reembolsada.

O reembolso da tarifa está sujeito às regras das operadoras de cartão de crédito/débito, bem como aos prazos administrativos da Concessionária, conforme a Resolução do Serviço de Hora Marcada, disponível no termo de aceite no momento da compra.

Resposta padrão da empresa . O que mostra mais uma vez o.desrespeito ao cliente .
Péssimo servico .

Empresa insiste em mandar resposta padrão. Cobrou um.servico que nao prestou , sabendo, desde antes da venda do serviço, que nao poderia honrar o contratado pelo consumidor . Ainda assim imputa ao consumidor o onus do seu erro. Perdi uma tomografia agendada porque a empresa nao consegue cumprir o que contratou com o.consumidor . Nenhum onus a empresa teve .Desrespeito total ao consumidor . Péssimo serviço.