Cobranca indevida
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2025 às 09:22
ID: 210001895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dos livros para meus filhos no site da International School e quando fui fazer o pagamento com 2 cartoes de credito diferentes um deles foi aprovado e o outro nao, porem foi cobrado em um dos cartoes R$ ******* 00 e nao foi estornado. Liguei varias vezes para a empresa dos livros e os mesmos disseram que nao receberam nenhum valor, e o Banci Neon tambem nao estorna a compra.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 11:10
Prezada Sâmia,
Como vai? Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela sua experiência na nossa plataforma de compras.
Enviamos para o seu e-mail todas as informações detalhadas sobre o processo de pagamento e estorno, de acordo com as orientações da operadora e do banco
Agradecemos pelo contato e reafirmamos o nosso compromisso.
Atenciosamente,
International School
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 11:33
Demora no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6