PRODUTO RUIM

Question

BOA TARDE, COMPREI UMA SONDA GUIA FIO C/ ALMA DE AÇO, EM RIBEIRAO PRETO, FUI AO MEU CLIENTE PARA USAR A GUIA PELA PRIMEIRA VEZ, PASSEIA A GUIA PELO CONDUTOR, COLOQUEI O FIO NA OUTRA PONTA E COMECEI A PUXAR O GUIA E ELE LOGO NO INICIO COMEÇOU A CRAQUELA TODA A CAPA QUE COBRA O AÇO ESTAVA RESECADO, POR DEUS TENHO TEMPO DE ELETRICISTA E NUNCA VI UMA COISA ASSIM PELO PRIMEIRO USO DO PRODUTO, SO TERMINEI O SERVIÇO PELA ALMA DE AÇO E COMO ELA CRAQUELOU TODA A CAPA DO AÇO NAO TEM COMO USAR MAIS UM PRODUTO MUITO RIUM. GOSTARIA DE ALGUMA RETORNO DA EMPRESA. ESTOU ENVIANDO 3 FOTOS PARA VCS VEREM MAS E EM TODA O GUIA DE 10MT

Accepted Answer

Boa tarde Diego.

Desculpe pelo transtorno que lhe causamos.

A InterNEED é uma empresa que fabrica material elétrico há mais de 20 anos e se buscamos durante todo esse tempo produzir e/ou importar produtos de baixo custo para atender nossos consumidores de forma nenhuma abrimos mão da qualidade e durabilidade aceitável destes produtos.

Ainda assim, quando fabricamos milhares de peças é possível que uma ou outra apresente algum defeito de fabricação, e creio que é disto que se trata.

O passa fio de nossa fabricação não é um produto para uso profissional mas especificamente este com alma de aço é perfeitamente capaz de suportar tubulações mais apertadas e difíceis, em que um tracionamento mais firme é necessário.

Pelas fotos é possível notar cortes pontuais em diversos lugares ao longo do fio e isso foi provavelmente provocado por ressecamento no PVC que o tornou quebradiço.

Basicamente duas situações podem provocar este tipo de problema:
- Erros de ajuste pontuais na extrusão do passa fio;
- Armazenamento incorreto do produto que pode degradar se exposto à luz solar ou a umidade muito elevada.

Me passe por e-mail seus dados pessoais (*******)
- Nome Completo
- CPF
- Endereço completo (Rua, Número, Bairro, Cidade, UF, CEP)

Teremos prazer em lhe enviar uma outra peça do Passa Fio com Alma de Aço de 10mts para você se certificar de que o produto, apesar de ser de baixo custo, ele é de ótima qualidade.

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente,
Guillermo S. Frones
SAC - InterNEED Indl e Coml Ltda

PRODUTO RUIM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor