Cobrança indevida e negativação indevida por serviço não utilizado
Não resolvido
Indaiatuba - SP
07/07/2025 às 00:36
ID: 221418517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tenho plano de Internet agil faz mais de 2 anos e eles negativaram meu nome colocando um saldo devedor absurdo. Sendo que nem cliente eu sou. Inclusive entrando no site deles eu nao tenho cadastro. Ha 2 anos atrás fechei o contrato e eles retiraram o aparelho de Internet da casa por que meu inquilino nao estava pagando. Eu ate paguei os saldos que tinha em aberto. Nao entendi por que colocaram o saldo novamente.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 08:51
Bom dia
Analisando o seu cadastro, vimos que os equipamentos que estavam em comodato em sua residência foram devolvidos faltando partes, desta forma foi cobrado o valor dos equipamentos faltantes. Sobre as mensalidades dos últimos 3 meses de uso, continuam em aberto no sistema, por este motivo a cobrança e o registo nos órgãos de proteção ao crédito.
Caso queira realizar um acordo para o pagamento, uma vez que a assinatura estava em seu nome, ficamos a disposição em nossos canais de contato, no setor financeiro.
******* (whatsapp)
Atenciosamente,
Equipe Ágil Online
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 12:06
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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