Dificuldade no cancelamento do contrato e agendamento de retirada do aparelho não cumprido
Não resolvido
Embu das Artes - SP
06/02/2026 às 19:27
ID: 240018765
Estou tentando cancelar o contrato
Pedindo pra eles vim retirar o aparelho e eles falaram que ia vir e não veio
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:00
Prezada Maria Sonia Marques Sa Teles, informamos que seu contrato foi cancelado em 05/02/2026 conforme sua solicitação, os equipamentos serão retirados até 11/02/2026. Permanecemos a disposição. Equipe Internet Ajato.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 14:21
Só que eu avisei a vocês que eu iria está no local até às 17:00 do dia 06/02/2026 e vocês não foram retirar, agora eu estou morando no Embu, e eu não posso levar o aparelho onde eu morava, peço que vocês retirarem no meu novo endereço.
Réplica da empresa
12/02/2026 às 15:33
Prezada Maria Sonia Marques Sa Teles, faremos a retirada no seu endereço atual. Permanecemos a disposição. Equipe Ajato Telecom
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 08:29
Péssima, sem comprometimento nenhum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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