Falta de internet desde 09/12, empresa não responde e ignora solicitações
Respondida
Embu das Artes - SP
30/12/2025 às 19:44
ID: 236268619
Estamos desde o dia 09 de dezembro sem internet e sem contato para resolução. A empresa nao responde e nao da prazo para solução, simplesmente ignoram. Empresa sem suporte, falta de profissionalismo, e empatia visto que a queda de energia alcançou todo o Estado devido as chuvas e outras chácaras que ficaram sem ja tiveram o suporte e devido procedimento. Faço essa reclamação para evitarem passar por essa situação desgastada e sem solução. Peço que a empresa tome medidas para termos a internet na véspera do Ano Novo
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:47
Lamentamos profundamente os transtornos causados pela indisponibilidade do serviço. Reconhecemos o impacto sobre atividades de trabalho remoto e demais rotinas dos clientes afetados e muito embora seja uma ocorrência de fato fortuito e força maior lamentamos pelo desconforto gerado o serviço foi restabelecido. Equipe Ajato Telecom.