Péssimo atendimento e internet instável da Ajato
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2025 às 23:30
ID: 221245057
A empresa ajato tem um péssimo atendimento para com o cliente, minha internet diariamente oscila, constantemente para e quando peço visita técnica a enrolação começa, diz que mandaria o técnico sem falta e ninguém aparece, mas o boleto não falha, se paga um mês mas usa 10 dias..atendimento medíocre..
O técnico ***** é o único que resolve alguma coisa, mas ele não pode vir sem a empresa liberar
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2025 às 10:59
Prezado Jefferson Dias Prata Junior, estivemos em sua residência dia 28/06/******* o técnico foi notificado que não haveria necessidade de teste ou manutenção pois o funcionamento da internet estava correto, dia 01/07/******* recebemos novo chamado para manutenção, hoje dia 04/07/******* fomos ao local e identificamos que o equipamento estava desligando sem ação humana, isso caracteriza algum problema elétrico e não falta de sinal de internet, o problema foi solucionado.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente.
Internet Ajato Global Telecom.
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 14:37
Interessante dizer aqui que o problema é elétrico quando tudo está funcionando inclusive seu técnico averiguou isso... O problema é no equipamento de vocês, alegar que o problema é meu é no mínimo falta de caráter de vocês, o problema foi resolvido porwue o técnico trocou o aparelho, seja no mínimo descente em assumir um erro do equipamento de vocês, e não tente jogar no cliente uma culpa que é sua...
Réplica da empresa
07/07/2025 às 08:33
Prezado Jefferson Dias Prata Junior, desculpe, não estamos repassando para você a falta de sinal, sim o problema foi no roteador danificado provavelmente por energia elétrica, esta região passa constantemente por oscilações elétricas o que pode travar ou até mesmo queimar o aparelho. Aparelho trocado solucionado o problema.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente.
Internet Ajato Global Telecom.