Velocidade de internet inferior à contratada e cobrança indevida para alteração de instalação.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 11:13
ID: 238098873
psgo plsno de 400 mb e estopu recebendo 9.1 mb, fora isso quando contratei o serviço o tecnico fez a instalação passando pelo terreno de terceiro ele me disse que seria temporario, quando fui cobrar a empresa para eles arrumarem me disseram que teria que pagar 500 reais para trocar pois a estensao de metragem de fio daria mais de 500 mt , eles [Editado pelo Reclame Aqui], tem um serviço ruim, atendimento ruim, um tecnico so para atender toda regiao. Em fim quero solução imediata. Eles dizem nao cobrar instalação depois vem com essa.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:35
Prezado Clebson Charles, não localizamos seu nome nem o número do CPF informado por este canal na nossa base de dados de clientes, caso seja nosso cliente precisamos dos dados do assinante para seguir com atendimento. Permanecemos a disposição. Equipe Internet Ajato Telecom.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 15:05
Está no nome do meu marido ***** ***** ***** CPF *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 14:07
Prezado Clebson, localizamos o cadastro do assinante e um chamado técnico foi aberto, favor aguardar equipe que vai no local fazer os testes pertinentes a sua solicitação e se necessário reparar o problema. Permanecemos a disposição, equipe Ajato Telecom.