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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/03/2017 às 10:09

ID: 24992383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia Roseli, Hoje de manhã liguei diversas vezes no seu escritório, porém o seu telefone só chama e fica depois na mensagem eletrônica.
Ontem à tarde entrei em reunião aqui na academia com os sócios para resolvermos algumas coisas que estão pendentes e infelizmente o nosso site com vocês se encontra nessa pendência.
Informo que já vai fazer 2 anos que compramos o site novo, pois naquela época você mesma ligou aqui na academia informando que o meu site estava muito antigo e que precisava trocar a plataforma dele uma vez que estava saindo muito do ar.
Em 02/06/15 o contrato foi assinado e o site foi pago à vista.
Em 23/06/15 o funcionário de vocês Rafael entrou em contato comigo para iniciarmos o site novo solicitando todas as informações. Essas informações foram enviadas para vocês.
Em 05/08/15 vocês enviaram um e-mail para que eu verificasse como estava ficando o site.
Em 30/09/15 vocês entraram em contato para agendar o treinamento, porém foi comunicado para vocês que poderia fazer o treinamento, porém iria fazer uma cirurgia e não estaria na empresa por uns 20 dias. Assim somente quando voltasse que iria resolver tudo. Um dia antes de eu fazer a cirurgia fiz o treinamento com vocês, mas havia muitas pendências no site ainda e coisas que estavam falhando. A parte de e-mail não estava pronta. Foi conversado que para eu passar a listagem do que teria que ser feito, que vocês arrumariam e arrumariam a parte de e-mail e quando eu volta-se da cirurgia iria conferir tudo e repassar o treinamento. Tudo isso foi conversado e combinado com o Marcos. O mesmo me enviou um tutorial do manuseio das ferramentas do site.
Desde então foi conversado várias vezes com o funcionário de vocês o Rafael (que é extremamente grosso) sobre o site e não obtive nenhum retorno. Em 16/03/16 foi cobrado isso e foi encaminhado com diversos e-mail novamente as alterações que ainda não haviam sido feitas no site.
Em 29/04/16 fiz novamente outra cirurgia e informei para vocês que estaria me ausentando 15 dias mas que até o momento não havia feito nenhuma alteração no site. O funcionário Rafael informou que colocou as coisas do site antigo no site novo, porém colocou tudo errado e bagunçado (bem com mal vontade).
Em 18/08/16 novamente eu encaminhei as alterações que ainda não foram feitas.
Em 22/08/16 encaminhei novamente.
Em 06/09/16 solicitei novamente com o Rafael um novo treinamento do site e o treinamento do e-mail uma vez que não havíamos feito e o anterior do site não estava terminado. O mesmo me respondeu que estava verificando.
Em 13/09/16 o funcionário Rafael me informou que iria ser cobrado as alterações que informei do site e que o treinamento também seria cobrado. Alegou que o site já estava finalizado. Foi passado que como estava finalizado que eu não havia visto as alterações e as mesmas não foram feitas até o momento. Quanto ao treinamento a mesma coisa.
Em 14/09/16 o funcionário Rafael me enviou o tutorial do e-mail para eu realizar sozinha o treinamento. Ele mesmo me passou algumas coisas (com muita má vontade) porém não entendia da ferramenta para me auxiliar.
O funcionário Rafael informou que não sabe o que o Marcos conversou comigo e quais são as alterações, porque o mesmo saiu da empresa.
Desde 21/09/16, cansada de não resolver nada com o funcionário Rafael, entrei em contato diretamente com você Roseli, porém faz 6 meses que nada aconteceu até o momento.
Assim na reunião de hoje com a coordenação eles pegaram todas as documentações nossa que tenho registrada, nossas ligações até o momento que foram ao total ******* ligações para você Roseli e me informaram que se em 72 horas as nossas alterações do site não estiverem resolvidas e se até quarta-feira que vem o treinamento do site e do e-mail não estiver feito e resolvido com o site no ar novo dia 29/03/17, eles irão acionar judicialmente vocês, porém estamos tendo prejuízo com tudo isso.
Não podemos mais esperar e informo que a empresa não pagará por essas alterações e nem por novos treinamentos uma vez que já pagou e até o momento não foi terminado.
Estou documentando tudo isso e não gostaria que isso ocorresse uma vez que trabalhamos com vocês há muito tempo porém não sei o que está ocorrendo aí, se são falta de funcionários, etc.
O meu e-mail ficou bloqueado desde sexta feira porque estamos enviando em grande massa mas estou respeitando 45 e-mail por hora e mesmo assim foi bloqueado!
Não gostaria que nossa parceria terminasse assim judicialmente mas agora tenho prazos a serem cumpridos. 72 horas para as alterações estarem feitas e até quarta-feira dia 29/03/17 para estar com o site finalizado com todos os treinamentos feitos e o e-mail marketing funcionando para colocarmos no ar.
A primeira providencia já foi feira onde foi documentado todos os e-mail que transmiti para vocês, todos os registros de ligações (******* ligações) e a reclamação no reclame aqui. Após 72 horas iremos reclamar ao PROCON e depois de quarta-feira iremos tomar as providências judiciais.
Mas uma vez me desculpe Roseli mas não podemos mais esperar a boa vontade de vocês.