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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2020 às 13:25

ID: 102450183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não é de hoje que o financeiro desta empresa desrespeita o cliente, o ignorando e não respondendo os emails enviados para (*******).

No dia 12/03/******* liguei para empresa e falei com a Marcia do financeiro, informando que eu estava recebendo emails consecutivos do PagSeguro dizendo que havia um pagamento em aberto, porém eu tinha todos os comprovantes de pagamento, ela verificou no sistema que o pagamento com vencimento em 10/03 estava em aberto, porém esse pagamento foi realizado em 05/03, ela solicitou que eu enviasse um email com o comprovante de pagamento para que ela pudesse dar baixa, fiz isso no mesmo dia, mas dias depois recebo outro email do PagSeguro com a mesma informação.
No dia 17/03 solicitei retorno sobre o email enviado dia 12/03 e também não tive qualquer resposta!!!
No dia 31/03 falei com a Marcia por telefone, ela disse que mesmo com o meu comprovante de pagamento em mãos, ela estava aguardando uma resposta do PagSeguro sobre meu caso, mas que ia me responder o email para formalizar nossa conversa por telefone; até o momento ela não me deu qualquer resposta sobre o caso, nunca teve a atenção e profissionalismo de responder o email enviado em 12/03.
Como eu falei para ela mais de uma vez, meu receio é de ficar sem os serviços de internet por uma falta de comunicação interna da empresa, sendo que o meu dever que era pagar o boleto em dia foi feito inclusive antecipadamente.