Site fora do ar mais uma vez no mês.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2025 às 22:54
ID: 222385975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez nosso site fica fora do ar. Gostaríamos de informações do que se trata desse vez.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 09:54
Olá, Regina. Tudo bem?
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato imediatamente para entender o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Após nossa análise técnica, constatamos que o site estava funcionando normalmente e sem qualquer instabilidade em nossos servidores. Posteriormente, a própria cliente confirmou que o problema estava relacionado à sua operadora de internet, que inclusive enviou uma notificação informando sobre a instabilidade no momento do acesso.
Reforçamos que, em nenhum momento, o site ficou fora do ar por parte da Internet Media. Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for preciso e garantir o bom funcionamento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Internet Media
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 10:20
Empresa excelente em retorno, na verdade o problema não foi causado por eles e sim pelos prestadores de serviço da internet. Não estávamos conseguindo cancelar por conta da perda do número do celular. Indicamos a Empresa! Nota *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10