Agendamento não cumprido e falta de suporte
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
21/06/2025 às 19:45
ID: 220211941
Para o suporte ser ruim, precisaria melhorar muito, simplesmente agendam visita técnica no sábado e não aparecem e após as 17h50min não atendem mais o telefone nem respondem o WhatsApp, ou seja, o caminho terá que ser via Anatel pois também nunca recebi desconto pelas diversas vezes que fiquei horas sem internet.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 09:45
Bom dia Michele, tudo bem?
Não localizamos o teu CPF na nossa base de clientes, mas estamos totalmente a disposição para resolver o teu problema pelo nosso canal oficial através do número*******.
Pedimos que entre em contato com a nossa central com os dados corretos do titular para verificar essa questão da conexão e aplicar os devidos descontos na mensalidade devido a falta de conexão.
Nós da Internet O Sul agradecemos o seu relato, isso contribui com a nossa melhoria
continua.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que ficar sem conexão nos dias atuais
geram muitos transtornos.
Agradecemos a sua compreensão e novamente agradecemos pelo seu relato aqui
no Reclame Aqui.
Lembrando que estamos à sua disposição sempre pelo nosso canal de atendimento
no número******* via ligação ou pelo whatsapp.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 15:05
Internet ruim, instabilidade terrível, para fazer atualização do plano exigem que faça um novo contrato com FIDELIDADE, suporte demorado e só atendem em horário comercial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2