Atendimento indisponível e falta de suporte técnico para internet Wi-fi
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/10/2025 às 18:36
ID: 229108891
Diz que tem atendimento 24h, mas não parece, não tem atendentes o suficiente, para dar um auxílio, chama e chama e diz ocupado, e quando realmente chama o atendente não atende e cai a ligação, estou sem internet wifi, mais ou menos desde as 18h, e já vi que não vou ter suporte técnico, porque avisa que já passou da hora, [Editado pelo Reclame Aqui] esse plano de atendimento.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 08:57
Bom dia, Anderson. Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela falta de conexão no dia 11/10, tivemos um rompimento massivo que atendia a sua região, verificado em nosso sistema que a conexão retornou no dia 12/10 e desde então não houve quedas.
Nós da Internet O Sul agradecemos o seu relato, isso contribui com a nossa melhoria
continua.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que ficar sem conexão nos dias atuais
geram muitos transtornos.
Agradecemos a sua compreensão e novamente agradecemos pelo seu relato aqui
no Reclame Aqui.
Lembrando que estamos à sua disposição sempre pelo nosso canal de atendimento
no número******* via ligação ou pelo whatsapp.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 13:48
Porque não é a primeira vez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3