Cliente relata falta de internet, demora no atendimento e descaso da empresa.
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/09/2025 às 21:01
ID: 227095903
Estou a dois dias sem internet, liguei agora a pouco fiquei 30 minutos aguardando e desligaram a ligação. Total descaso com o cliente. Ninguém te dar um retorno, uma explicação, nada!!!!!
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 09:28
Bom dia LUCIANA RAQUEL MAXIMA DE SOUZA, tudo bem?
Nosso time do suporte técnico está verificando o que aconteceu que ocorreu a falta da sua conexão, já foi passado todos os seus dados a eles, vão entrar em contato com a senhora e se necessário, agendar a visita do técnico na residência.
Nós da Internet O Sul agradecemos o seu relato, isso contribui com a nossa melhoria
continua.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que ficar sem conexão nos dias atuais
geram muitos transtornos.
Agradecemos a sua compreensão e novamente agradecemos pelo seu relato aqui
no Reclame Aqui.
Lembrando que estamos à sua disposição sempre pelo nosso canal de atendimento
no número******* via ligação ou pelo whatsapp.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 21:59
Hoje completou 5 dias sem internet. Continuo sem retorno algum.