Falta de suporte
Respondida
Alvorada - RS
02/04/2025 às 08:46
ID: 213720315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá estou no quarto dia consecutivo aguardando a reinstalação da minha internet, com múltiplos reagendamentos por parte da empresa sem que nenhum técnico apareça e sem qualquer aviso ou justificativa. Preciso da internet para trabalhar e estou sendo prejudicado pela falta de compromisso da Internet O Sul.
Exijo um prazo definitivo para a reinstalação e uma solução imediata para o problema. Caso contrário, formalizarei a reclamação na Anatel e outros órgãos competentes. Além disso, solicito o devido abatimento na fatura pelos dias sem serviço.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 17:37
Nós da Internet O Sul agradecemos o seu relato, isso contribui com a nossa melhoria
continua.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que ficar sem conexão nos dias atuais
geram muitos transtornos.
Agradecemos a sua compreensão e novamente agradecemos pelo seu relato aqui
no Reclame Aqui.
Lembrando que estamos à sua disposição sempre pelo nosso canal de atendimento
no número******* via ligação ou pelo whatsapp.
Informamos também que o setor entrou em contato com o responsável pelo contrato para verificar a situação