Internet com quedas constantes e velocidade baixa, cliente insatisfeito com o serviço.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 14:43
ID: 253995849
Boa tarde eu vim através desse comunicado para relatar a minha situação que cada dia que passa está sendo caótico tá um caos tá pior que um tsunami eu fico cada dia que passa mas frustrado com a internet o sul de Alvorada eu relato aqui mais uma indignação inconformação com a internet que vive caindo dando problema técnico vem em troca modem de troca troca modem e nada adianta a minha velocidade ainda mais tá fraca não consigo nem baixar nenhum tipo de arquivo as destrava as Sky sobre as 23 horas da noite ele cai no sinal e só volta depois das duas da madrugada isso vem acontecendo quase constante eu estou indignado e vou entrar com uma ação judicial contra a empresa osso que fornece internet para o Internacional de Porto Alegre que diz que é a melhor do Brasil mas não é é a pior do mundo
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:51
Bom dia senhor Nelson, tudo bem? Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor tem enfrentado e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Seu relato foi encaminhado ao nosso setor de Suporte Técnico para uma análise detalhada. Nossa equipe irá verificar todo o histórico de atendimentos, as intervenções já realizadas e as possíveis causas das instabilidades relatadas.
Em breve, um de nossos colaboradores entrará em contato diretamente com o senhor para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a situação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição através da nossa central 5134833900 no whatsapp ou ligações
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:51
Bom dia senhor Nelson, tudo bem? Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor tem enfrentado e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Seu relato foi encaminhado ao nosso setor de Suporte Técnico para uma análise detalhada. Nossa equipe irá verificar todo o histórico de atendimentos, as intervenções já realizadas e as possíveis causas das instabilidades relatadas.
Em breve, um de nossos colaboradores entrará em contato diretamente com o senhor para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a situação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição através da nossa central 5134833900 no whatsapp ou ligações
Réplica da empresa
17/07/2026 às 12:10
Boa tarde senhor Nelson, só para deixar registrado aqui também. Nosso time do suporte entrou em contato com o senhor e a sua conexão está ok, seu sinal está ok, consumo também, o senhor tem mais de 222gb utilizados. Foi ofertado visita técnica para realizar o teste de velocidade e o senhor informou que não precisa de atendimento. Se no momento do chamado o senhor estava se referindo a sua antena de SKY, ela não precisa de internet para funcionar.
Informamos que a empresa está à disposição para qualquer eventual problema no sinal da internet
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:37
aguardando até agora e nada pelo whats e sendo que to com problema faz 1 mes e meio breve irei acionar o juiz poderoso dos poderes jesus ai voces capaz de colocar uma rede pra mim com exclusividade mas ai nao vai adiantar de nada....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0