Internet sem funcionar desde ***** de manhã, sem suporte e sem previsão de retorno.
Respondida
Porto Alegre - RS
10/05/2026 às 22:24
ID: 248248185
Estou sem internet desde as 8h30 da manhã deste *****, liguei para a empresa pra saber o motivo a mesma não tem suporte e atendimento telefônico ***** e qdo consegui uma informação que retornaria no final do dia são 22h a internet ainda não voltou. Tenho um filho autista que só se acalma com [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa não passou nenhum suporte vou cancelar minha assinatura, me arrependo de ter contratado essa internet.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:53
Boa tarde Cristiane, tudo bem?
Informamos que o seu cancelamento já foi concluído no sistema, lamentamos muito todo o transtorno causado, no seu caso foi um caminhão que arrebentou os cabos mas, são fatos inerentes a todos os provedores, pois fogem totalmente do nosso controle questões de cabos arrebentados, furtados ou até mesmo, aqueles que pegam fogo.
Se eventualmente a senhora quiser contratar novamente os serviços, estaremos com as portas abertas para lhe atender da melhor maneira possível e fazendo tudo o que estiver ao nosso alcance para lhe entregar o melhor serviço.
Lembramos que agora só precisamos agendar a retirada dos nossos equipamentos e novamente, pedimos desculpas e lamentamos todo o ocorrido.