Internet o Sul

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

20/07/2026 às 12:56

ID: 254349447

O provedor fornece suporte 24hs mas só funciona se segunda a sexta. Ontem dia 19/07 caiu minha conexão na parte da manhã, prontamente na primeira hora entrei em contato com o suposto suporte 24hs que serve apenas para a atendente dizer que nao tem o que fazer e apenas agendar para o outro dia, até aí tudo bem, mas como me foi informado no dia do primeiro contato e no dia marcado ao ligar novamente para eles, me foi garantido que seria resolvido na primeira hora da manhã, na qual até agora não tivemos solução, sendo informado que não será possível resolver devido as chuvas, concordo e entendo que não tem como realizar o reparo com chuva, mas na parte da manhã, no horário informado que seria resolvido não estava chovendo, então, qual a desculpa? A reclamação em si não é por este caso, pois ele não é isolado, no mínimo de uma a duas vezes em curtos períodos de tempo nem chegando a fechar meses, ocorre o mesmo caso, cai minha internet e preciso ficar 3 ou 4 dias implorando para que seja resolvido um serviço no qual eu estou pagando e nunca tenho suporte, na hora de cobrar, vender ou cortar eles estão apostos para atender até aos fins de semana, nas quando é uma necessidade do cliente todos tratam com descaso e sem prioridade nenhuma, gerando prejuízo já que preciso da internet ativa para trabalhar gerando trastorno sem necessidade.

Venho neste exigir que a empresa tenha um pouco de empatia pelo cliente e que faça uma ação para reduzir ao menos as quedas ou que cancelem o plano sem multas que irei adquirir outra empresa que possa me atender.