Reclamação sobre Internet: Falhas constantes, má qualidade do serviço e mau atendimento

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Gravataí - RS

22/04/2026 às 09:40

ID: 246633189

Bom mais um vez voltando aqui pra reclamar da internet o sul
Pago a internet o sul pra ter todos os dias o mes todo e não de vez enquando
Ta ficando chato cansativo ficar cobrando por algo que pago pra ter a o sul vem falhando muito com os clientes
A anos já estou com a internet que já foi muito boa
Agora anda insustentável fica cobrando brigando por que ele parece que não estão nem ai
Os atendentes nos atendem com má vontade
Parece que estão fazendo um favor a que paga
Voce reclama e o atendente coloca o telefone no mudo e acha que agente não percebe
Então ou a o sul resolver essa situação de uma vez ou tomarei outras medidas
Assim como no contrato fala em multa essa multa deveria se aplicar a eles por não estar nos liberando um serviço de qualidade e que agente ainda paga pra ter
Internet oscila caindo dias as vezes sem acesso e toda semana de 2 a 3 dias caindo até sem muitas das vez já tá chato isso
Sem contar que pago por uma velocidade que não chega vídeos travando e sempre com fios rompidos [Editado pelo Reclame Aqui] tá aqui meu desabafo minha reclamação espero que isso se resolve definitivamente e não provisório como anda acontecendo
Aguardo contato

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 10:36

Bom dia Michele, tudo bem?
Passando para te dar um retorno sobre a sua solicitação, foi aberto um atendimento com a nossa equipe técnica para eles verificarem o que está ocorrendo e o motivo dessas oscilações.
Nós da Internet O Sul agradecemos o seu relato, isso contribui com a nossa melhoria continua. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que ficar sem conexão nos dias atuais geram muitos transtornos.
Agradecemos a sua compreensão e novamente agradecemos pelo seu relato aqui no Reclame Aqui.
Lembrando que estamos sempre à sua disposição pelo nosso canal de atendimento no número (51)34833900 via ligação ou pelo whatsapp.