Cobrança indevida e negativação indevida após cancelamento e devolução de aparelho de internet
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 12:52
ID: 247877485
Então a empresa de internet ela está me cobrando e o ***** foi pro serasa por que a conta ficou em atraso só que na primeira mensalidade de atraso o serviço foi cortado e cancelado o contrato e o aparelho devolvido a empresa so que foi adicionado meu nome no Serasa por 3 contas o valor plano era 99.99 e tem 3 faturas no valor dos 135 reais cada.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:57
Prezado Claudio Adriano,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Informamos que iremos verificar detalhadamente a situação junto ao nosso sistema e histórico de atendimento, para entender o ocorrido em relação às cobranças e à negativação mencionada.
Nosso setor financeiro entrará em contato o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, e vamos tratar essa situação com a devida atenção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
RAP10 Telecomunicações