Solicitação de cancelamento de serviço não atendida e dificuldade no processo
Resolvido
Nova Lima - MG
10/12/2025 às 22:07
ID: 234388801
No dia 08/12/2025 iniciamos o pedido de cancelamento do serviço, com o cálculo proporcional dos dias utilizados, porém até o momento sem retorno. Péssimo atendimento, até na hora de cancelar..
*Agente Virtual:*
Já estou encaminhando para o especialista finalizar o cancelamento de todos os seus serviços.
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 07:56
Olá, *******, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e pelo atraso no retorno sobre o cancelamento solicitado em *08/12/2025*. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já localizamos o seu protocolo ******* e encaminhamos o caso imediatamente para nossa equipe responsável, que está finalizando o *cancelamento completo dos serviços e realizando o cálculo proporcional* conforme solicitado.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos nosso compromisso em resolver sua demanda com rapidez e transparência.
Caso precise de qualquer informação adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
*Equipe RAP10 Telecom*
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:47
A pior empresa de Internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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