Empresa Falcatrua - https://*******
Resolvido
Curitiba - PR
02/06/2021 às 11:23
ID: 124739795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em JAN/21 com previsão de entrega em 20 dias, enviaram o produto para o endereço errado, o produto retornou ao remetente, uma caixa postal no Rio Janeiro solicitei o reembolso através de um WhatsApp ******* de Curitiba, estou em conversação desde então para conseguir o reembolso, sem Êxito. a ultima noticia foi que no dia 28/05 até as 17:00 horas o financeiro entraria em contato e hoje já é 02/06 e NADA ! https://******* - não compre !!!
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Resposta da empresa
03/06/2021 às 11:24
Bom dia, senhor Diogo Rosa, o senhor já foi comunicado atraves do whatsapp e e-mail que o financeiro entrará em contato lhe passando o seu reembolso.
Como o senhor errou seu endereço o produto voltou e temos que aguardar o produto retornar ao armazém para fazermos a verificação do produto, peço que tenha paciência que iremos fazer o seu reembolso, estaremos sempre a disposção no whatsapp e e-mail para lhe ajudar
Réplica do consumidor
03/06/2021 às 20:53
Entraria em contato até dia 28/05 as 17:00 hoje é dia 04/06 e ninguém entrou em contato comigo ! Reafirmo empresa não é seria !
Réplica da empresa
04/06/2021 às 16:29
Foi lhe comunicado que o financeiro entrará em contato com o senhor , o senhor tem que aguardar para a verificação do produto, Não se preocupe que iremos lhe ressarcir como foi lhe passado no whatsapp e no seu e-mail, favor verificar
Réplica do consumidor
04/06/2021 às 16:36
O produto foi devolvido a MAIS DE UM MÊS conforme código de produto ******* ! Reintero empresa não é seria ! [Editado pelo Reclame Aqui] !
Réplica da empresa
06/06/2021 às 06:55
Bom dia https://*******, realizamos o cancelamento da transação. Deve aguardar o credito conforme as politicas do seu cartão de credito nas próximas faturas. O produto não foi entregue devido a endereço errado, temos então de aguardar o produto chegar de volta ao armazém para podermos proceder o ressarcimento.
Consideração final do consumidor
12/10/2021 às 21:50
Pessoal despreparado, me senti desrespeitado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2