Produto baixa resistência, propaganda ilusória.

Boa tarde https://*******! Lamento o ocorrido, não tivemos outras reclamações de rompimento, de falta de peças sim e sempre repomos prontamente. Faremos seu ressarcimento sem novos questionamentos. Preciso apenas que nos envie no e-mail ******* uma foto completa do kit incluindo o elástico partido. No aguardo, obrigada e nos desculpe, mas solucionaremos como é nosso padrão. E nosso suporte ocorre por e-mail, o whatsapp é apenas para o envio do rastreamento e confirmação de compra.

A resposta aqui foi rapida, o email pessoal que mandei como solicitado deve estar na caixa de spam deles, nao recebi nada de resposta, conheço bem dos meus direitos como CONSUMIDOR NO BRASIL....

Bom dia Senhor Robson, não localizamos o e-mail e também conhecemos e respeitamos todos os direitos do consumidor. Problemas acontecem e sérias são as empresas que respondem e resolvem. Fizemos a devolução de seu pagamento junto ao Mercado Pago, obrigado e lamentamos o ocorrido, que como já falei, não tivemos reclamações anteriores sobre este tipo de rompimento.

Boa noite, não recebi nenhum estorno em meu mercado pago, comprei através de pix. Vou reenviar o e-mail, gostaria de meu estorno.

Continuo sem respostas com relação aos meu direitos.
Gostaria de saber como fizeram-me estorno se nem meu email com a foto localizaram!

Desculpe https://*******, é o primeiro estorno de pix que fazemos e ao cancelar em nosso sistema, não cancelou automaticamente no Mercado Pago. Fizemos agora no mercado pago diretamente e lhe enviaremos o comprovante respondendo a seu email.

Senhor confira nos e-mail que foram lhe enviados, com o comprovante do reembolso feito