Internet Super

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

01/07/2020 às 16:32

ID: 107488181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um contrato pré-pago com a minha operadora, a INTERNET SUPER (cnpj 24.*******.*******/*******65) de João Monlevade. No contrato foi estabelecido que o meu acesso teria que ser pago antecipadamente ao mês de utilização, e que o sinal seria cortado caso o atraso chegasse em 10 dias. Pois bem, no dia 26/03 foi o meu último acesso. Viajei para o interior e não paguei desde então. Estive em João Monlevade em Abril, e Maio. E em ambos os momentos o sinal de internet estava desabilitado. Não fiz reclamação porque como diz a regra do contrato pre-pago, se eu não "carregar" (pagar antecipadamente) eu não tenho acesso. Em Maio, o projeto em que eu estava foi cancelado e eu devolvi o meu apartamento alugado e solicitei o cancelamento do contrato junto à INTERNET SUPER. Eles não só deixaram de cancelar, como querem que eu pague mensalidades de meses em que o serviço não foi disponibilizado. Para facilitar quis devolver o modem em comodato pelos correios mas eles também estão exigindo que eu devolva os fios que eles passaram por dentro do prédio, e os conectores que foram usados para instalar. Alegando fio e conector ficam em comodato também. Na instalação eu paguei um valor superior ao normal justamente por ser um contrato pre-pago e não gerar fidelidade. Acabei de registrar uma reclamação na Anatel, embasando a reclamação na a troca de e-mails com a empresa. E caso o meu contrato não seja cancelado idoneamente, entrarei na via judicial. Não dá ceder a este tipo de abuso é obrigação de todo consumidor. Para que as empresas deixem ser abusivas.