Não querem cancelar sem eu comparecer na loja
Resolvido
Ouro Branco - MG
17/05/2023 às 06:13
ID: 164781877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento e ficaram por um tempão insistindo para eu continuar com o plano, porém já decidi que não quero mais.
Agora estão exigindo que eu vá até a loja fazer o cancelamento e falaram que vão ficar cobrando até o dia que eu for lá, nao tem como eu ir lá esses dias. Gostaria de resolver sem a necessidade de ir na loja. Obrigado!
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Resposta da empresa
11/06/2023 às 17:07
Olá!
Nos envie um e-mail em ******* quer iremos analisar seu caso com a devida atenção.
Atenciosamente
Internet Super
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 19:53
Por aqui respondeu, mas pra cancelar a internet foi uma luta e obrigatório ir pessoalmente. Sem falar que chegando lá poderia simplesmente ser igual em qualquer outro lugar, mas não, levam você para uma sala fechada e ainda tentam repetidas vezes convencer você a continuar com o plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/06/2023 às 08:31
Bom dia!
A dita sala fechada é nosso departamento de relacionamento, onde tentamos de todas as formas resolver possíveis problemas de nossos clientes.
Seguimos à disposição!