Wi-fi aqui está péssimo, e os megas tem hora q oscila, cai até 20 MB (eu contratei 50 megas). Fui lá ontem cancelar, eles falaram que eu só podia cancelar se pagasse a quebra de fidelidade (30% das parcelas não pagas, 11 meses).
Não resolvido
-- - MG
03/09/2020 às 13:20
ID: 111408109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesWi-fi aqui está péssimo, e os megas tem hora q oscila, cai até 20 MB (eu contratei 50 megas). Fui lá ontem (02/09/20) cancelar (número do protocolo de atendimento: *******.*******) , eles falaram que eu só podia cancelar se pagasse a quebra de fidelidade. Como vou pagar essa fidelidade se eu não estou nem conseguindo usar a internet direito?
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Resposta da empresa
14/09/2020 às 11:06
Já verificamos in loco e constatamos que inexiste problemas de conexão entre a Super e o endereço do cliente.
Problemas como alcance e interferência no wi-fi dependem também da qualidade dos dispositivos conectados ao modem, já explicado ao cliente.
Estamos prontos para atender e sanar quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
14/09/2020 às 13:23
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/09/2020 às 13:53
Seguimos totalmente à disposição do cliente para resolver o impasse.