Boleto
Resolvido
Trindade - GO
05/07/2022 às 18:10
ID: 146265329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
tem 2 anos que tenho meu plano pela interntup em duas residências e eles sempre me mandarão os boleto dos 12 mês sempre foi fácil a comunicação com eles esse ano de ******* não consegui falar com atende pelo numero telefone só via aplicativo WhatsApp e me informarão que eles não envia mais o boleto dos 12 mês, e tbm não envia a fatura impressa pelos correios, que tenho que todo mês imprimir a fatura que eles envia online a tende me falo que Realmente não podemos mandar 12 faturas, o sistema só lança 1 por mês. As orientações vem da supervisão e infelizmente não são lançadas 12 faturas de uma vez
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 13:31
Olá, Carlos Alberto!
Aqui é a Nathália, sou responsável por acompanhar o seu caso. Eu conferi que nossa agente entrou em contato com você para te ajudar com os problemas relatados.
Nós pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno. Queremos também agradecer por compartilhar a sua história com a gente, pois é analisando e entendendo as reclamações dos nossos clientes que iremos construir uma parceria cada vez mais sólida, justa e benéfica para todos.
Ah! Não se esqueça de avaliar a resolução do caso aqui, no site do Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para entendermos qual a satisfação dos nossos clientes com os nossos processos de atendimento.
E, se precisar de qualquer outra ajuda, pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento:*******
WhatsApp interativo:*******
Instagram: _internetup
Pode contar conosco, estamos aqui por você.
Um abraço,
Equipe internetup.
Consideração final do consumidor
07/07/2022 às 14:12
Foi muito atenciosa e resolveu o problema em menos de 24 horas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7