Internews Sistemas de Automacao Empresarial

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

07/08/2026 às 14:19

ID: 255884459

Venho reforçar minha solicitação de cancelamento do contrato firmado com a Interneu Sistema.

Desde o primeiro mês de contratação informei à empresa que o sistema não atendia às minhas necessidades e, por esse motivo, solicitei o cancelamento. Em nenhum momento utilizei efetivamente o sistema, justamente porque ele não correspondia ao que foi apresentado no momento da contratação.

Apesar das diversas tentativas de resolver a situação de forma amigável, a empresa vem dificultando o cancelamento e agora está exigindo o pagamento de uma multa contratual. Além disso, fui informada de que, caso eu não efetue o pagamento, meu nome poderá ser negativado.

Ressalto que sempre demonstrei boa-fé, buscando um acordo justo. Nunca me recusei ao diálogo, mas a empresa não apresentou uma solução razoável. Não considero justo ser obrigada a pagar por um serviço que não utilizei e cuja inadequação foi comunicada desde o início da contratação.


Diante disso, solicito:

* O cancelamento imediato do contrato;
* A isenção da multa de cancelamento, considerando que a solicitação foi realizada desde o início da contratação e que o sistema nunca foi efetivamente utilizado;
* A confirmação de que meu nome não será negativado em razão dessa cobrança, que considero indevida.

Caso a situação não seja resolvida, buscarei a proteção dos meus direitos junto aos órgãos competentes, inclusive o Procon e o Poder Judiciário, se necessário.

É contraditório exigir o pagamento de multa por um serviço que nunca atendeu à finalidade para a qual foi contratado e que, por esse motivo, praticamente não foi utilizado'. Ainda mais grave é a ameaça de negativação do meu nome, mesmo diante de todas as tentativas de resolução e das provas que possuo.

Espero que a empresa reveja sua posição e resolva a questão de forma justa, respeitando os princípios da boa-fé e do direito do consumidor.