Cobrança indevida e não autorizada
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2023 às 13:56
ID: 160907091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei sabendo que a minha Internet estava "cortada" pois eu tinha uma pendência de R$ 60 de troca de uma ponteira que eu não fui comunicada que seria cobrada. Nunca foi, mas agora não só cobraram como também me penalizaram por eu não ter pago.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 17:44
Boa tarde, Monica!
Nossa equipe já solucionou com a senhora sobre a cobrança.
Gostaríamos de reiterar que a cobrança realizada não foi indevida, conforme consta na clausula6.2.1 do contrato.
De qualquer maneira a questão já foi solucionada.
Cordialmente,
A InterNexo.
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 16:54
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9