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São Paulo - SP

21/03/2023 às 10:24

ID: 160533715

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No dia 06/01/******* fiz a contratação do plano odontologico pelo site oficial, desde então nao consigo ativar o plano pois dizem q tenho q ligar no e commerce mas demoram mais de 3 horas para atender,nao tenho essa disponibilidade, e nao respondem pelo wpp. Se nao posso utilizar o plano quero reembolso pois estou pagando por algo que nao estou usando e pela dificuldade nao pretendo usar!

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Resposta da empresa

30/03/2023 às 10:43

Olá Lauany!

Sou a Daiane da equipe de relacionamento da Interodonto e posiciono que realizei reiteradas tentativas de contato no telefone 11 **********41 para falarmos sobre o ID 160533715, porém não tive sucesso .

Conforme orientações encaminhadas ao e-mail lau***************, ficou esclarecido que o plano *******PRA***********UAL da dependente MILENA ***************** está ativo, e carteirinha de N **************************01-77 está apta para utilização nos atendimentos e exames radiológicos.

Ressalto que a carteirinha virtual está disponível para impressão através do Portal GNDI, ou se desejar, poderá utilizá-la via aplicativo GNDI Easy apresentando no momento da consulta.

Para acessar o portal GNDI basta digitar na barra de endereços do seu navegador https://******* , clicar em Área do Beneficiário localizado no canto superior direito da página e realizar o login com o número de sua carteirinha ou CPF e senha (caso já tenha acessado anteriormente).

Se for o seu primeiro acesso, realize o cadastro de sua senha para o acesso ao portal.

O aplicativo GNDI Easy está disponível para Smartphones e Tablets e poderá ser baixado através do Google Play ou APP Store.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa, e saliento que a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que em muito contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
Fale Conosco I https://*******
SAC I ******* ******* *******/*******

Abraços,
Daiane Figueiredo - Equipe de Atendimento Reclame AQUI
Interodonto - NotreDame Intermédica