Divergência

Question

Fui fazer um procedimento na dentista e não liberaram, entrei em contato com todos os números da interodonto e ninguém consegue resolver o meu problema, o meu contrato é PME, e lá não consta que eu devo nada, porque realmente não devo, só que na interodonto diz que eu tenho pendência financeira, só que eu não tenho, e ninguém resolve nada e quem fica no prejuízo com o procedimento sou eu?

Accepted Answer

Olá, Aline Pimentel !

Sou Kamilla equipe de relacionamento ao Reclame Aqui sistema Interodonto, e informo que em atendimento a sua postagem ID: 202616817 a empresa está sempre disposta a ouvir as necessidades dos seus beneficiários e acredita que todo o atendimento passa por um processo constante de aperfeiçoamento.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Conforme retorno da área tratativa:
A empresa está com atendimento bloqueado porque a nota de março/24 está em aberto. Onde foi enviado o boleto prorrogado via whatsapp.

Gostaria de esclarecer que estamos em processo de migração para uma nova plataforma sistêmica da rede Hapvida. A partir do dia 01/12/******* poderá ter acesso ao seus boletos via site https://*******
clique na opção: Empresa em seguida na opção boleto de pagamento;
irá solicitar um ******* e senha, depois é só clicar em prosseguir.

Mais uma vez peço sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforço que toda empresa está mobilizada para corrigir e proporcionar a melhor experiência aos nossos beneficiários.

Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
Fale Conosco I https://*******
SAC I ******* ******* *******/*******
E-mail:

Atenciosamente,
Kamilla - Equipe de Relacionamento
Interodonto - NotreDame Intermédica

Divergência

Resposta da empresa

Réplica do consumidor