Não recebo boleto para pagamento

Question

Não recebo os boletos para pagamento! Já liguei em vários números de telefone, ninguém sabe pq, às vezes a atendente me manda a 2 via do boleto mas na maioria das vezes não chega nada! Todo mês tem q ligar e pedir o boleto! Eu só quero receber o boleto todo mês. Só isso

Accepted Answer

Olá, Karina Fernandes!

Sou Kamilla equipe de relacionamento ao Reclame Aqui sistema Interodonto, me posiciono referente a sua publicação ID: 202366349 onde em primeiro lugar gostaria de esclarecer que estamos em processo de migração para uma nova plataforma sistêmica, a qual tem o objetivo de melhorar a experiência dos nossos beneficiários, contudo, mesmo com todos os testes realizados previamente, ainda tivemos algumas intercorrências e uma delas é o portal.

Informo que o acesso ao Aplicativo GNDI Easy e Portal GNDI já foi normalizado. Seguem abaixo orientações para funcionalidade do Aplicativo GNDI Easy:

Atualizar versão
Android - Play Store > Escrever GNDI Easy > Atualizar ou fazer reset de senha.
IOS - Ajustes > Geral > Atualização de Software.

Limpar dados e cache
Android - Configurações > Aplicativos > Localizar GNDI Easy > Armazenamento > Limpar Dados e Limpar Cache (localizado na parte inferior)
IOS Ajustes > Memória > Localizar GNDI Easy > Apagar > Reinstalar

Obs: A partir do dia 01/12/******* seu contrato será Hapvida onde poderá ter acesso ao seu boleto através do site https://*******

Call Center (Capitais): *******.*******
SAC Odonto (24h e 7 dias por semana) Telefone ******* ******* *******
Ouvidoria (de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7h às 19h): *******.*******

Mais uma vez peço sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforço que toda empresa está mobilizada para corrigir e proporcionar a melhor experiência aos nossos beneficiários.

Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
Fale Conosco I https://*******
SAC I ******* ******* *******/*******

Abraços,
Kamilla- Equipe de Relacionamento
Interodonto - NotreDame Intermédica

Não recebo boleto para pagamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor