Cortaram a internet por falta de pagamento, mesmo sendo enviado comprovante de pagamento
Resolvido
Ouro Preto - MG
07/03/2023 às 20:50
ID: 160574261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReduziram a velocidade da minha internet por falta de pagamento, mesmo após envio do comprovante de pagamento.
Problema dura mais de uma semana. Falaram que ia dar baixa no pagamento, porém o problema persiste.
Atendimento via telefone não resolve nada e atendimento via whatsapp não é confiável.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 21:52
Boa noite, Vitor segue o protocolo de atendimento*******0,
Informo que amanhã no primeiro horário o setor financeiro ira entrar em contato para verificar por onde o comprovante foi enviado, ja foi realizado o cadastro da promessa de pagamento e os serviços liberados, em nosso aplicativo ou site também é possível anexar o comprovante.
Pedimos desculpas pelos transtorno.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 10:02
Resolveu o meu problema de forma rápida. Porém deixo de sugestão que a empresa retorne por e-mail pendências que consta no sistema.
Fui impactado mais de um dia por problemas em baixa de pagamento que infelizmente não serei ressarcido. Ponto de atenção na prestação do serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/03/2023 às 10:55
Olá, agradecemos a sugestão, já habilitamos o envio por e-mail cadastrado no sistema o envio das faturas mensalmente e também foi concedido o desconto em sua fatura com vencimento para 10/04/*******, basta entrar na central do cliente e baixar a fatura atualizada.
Para quaisquer esclarecimentos estamos a disposição.