Internet horrível
Resolvido
Mariana - MG
17/03/2024 às 17:14
ID: 184783417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de 400mb. A maior parte do dia não chega nem 1mb, ou seja não tem como usar. Já entrei em contato várias vezes e é sempre a mesma coisa desliga aparelho da tomada, faz o teste pelo aparelho cabeado, etc. enfim não aguento mais nem entrar em contato Já sei que não será resolvido. Agora é esperar a fidelidade e buscar uma empresa de internet melhor. Não contratem vão passar raiva.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 08:04
Olá Roger, Tudo Bem?
Quanto ao serviço prestado de provimento de internet a reclamação que a velocidade contratada não chega, abrimos o protocolo*******0 18/03/******* 07:43:34, para que o técnico vá ao endereço onde foi contratado o serviço e realize os testes com acompanhamento de um responsável no local, o técnico deverá entrar em contato nas próximas horas para agendamento da visita, é de muita importância realizar os testes com o técnico em todos os dispositivos que estão apresentado oscilações. Inclusive no que esta cabeado.
Encontrei em uma das ocorrência onde o Sr. relata que utiliza TVBox com lista de Canais, (Protocolo*******0 Data14/02/******* 14:12:41). Se sua lista de canais não for de uma empresa homologada pela ANATEL,a InterOuro Telecom não garante o funcionamento, visto que recentemente a ANATEL está todos os dias realizando o bloqueio de vários serviços não homologados.
Qualquer Duvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento oficiais.
Telefone e WhatsApp*******
Ou através da central do cliente.
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 16:09
Atendimento rápido, e o mais importante, solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8