Sem internet e a empresa sem interesse em resolver
Resolvido
Ouro Preto - MG
27/05/2023 às 21:38
ID: 165426869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNos da comunidade de funil e arrozal estamos desde o dia 12/05 sem internet da empresa interouro , que veio com promessa de uma boa internet e atendimento humanizado, mas que na verdade estao com pouco caso com os clientes desta regiao, pois ligo com frequencia na expectativa de que normalizem o sinal e nada,ate agora só ladainha que a equipe esta fazendo o reparo
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 09:40
Bom Dia SR. William Eustáquio Dias,
Foi realizado a tentativas de contato telefônico para verificar com o Sr. o que estava ocorrendo em sua residência, porém o telefone se encontrava fora de área ou serviço, no log de conexão os equipamentos se encontravam registrados no sistema.
No dia 29/05 houve um deslocamento do técnico até a sua residência, onde o mesmo relatou que não encontrou anormalidades.
Mesmo assim como respondido por e-mail a InterOuro Telecom realizou a baixa do boleto com vencimento no dia 10/06/******* referente aos serviços prestados em todo mês de maio e junto com nossa equipe técnica estamos em analise do todo ocorrido. Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 19:49
A empresa se propôs a nao cobrar o serviço nao oferecido com compromisso de efetuar o reparo na antena repetidora de sinal que apresentou defeito, uma vez que o tecnico efetuou visita no imóvel do cliente e constatou que o defeito nao era local e sim na torre repetidora, estou satisfeito parcialmente , aguardando uma boa conexao. Agradeço pelo retorno da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7